浄水型ウォーターサーバーLocca(ロッカ)の解約方法!注意点や解約金を徹底解説

  • Loccaの解約方法を知りたい
  • 解約金について確認したい

今回は、このような悩みを解決します。

この記事の内容
  • Loccaの解約方法
  • Loccaを解約する際の注意点
  • Loccaの解約金を無料にする方法

この記事ではLoccaの解約方法について詳しく解説。

読み終われば、「Loccaをスムーズに解約する方法」と「解約の注意点」がわかりますよ。

この記事の執筆者

りょうこ

  • 30代
  • 女性
  • 会社員

家事に育児に仕事にまいにち大忙しですが、息抜きとして趣味のブログをやっています。

Loccaを実際に使った感想を本音で発信中です♪

解約金を無料にする方法も紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね!

目次

Loccaを解約する方法

Loccaを解約する方法

Loccaを解約する手順は次のとおりです。

手順①カスタマーセンターに電話をする

カスタマーセンターに電話をする

まずは、Loccaのカスターマーセンターへ電話をして解約したい旨を伝えます。

Locca カスタマーセンター

電話番号0570-026-363
営業時間10:00~18:00
※年末年始を除く
参照:Locca公式HPより

土日祝日でも電話が可能です。平日よりも土日の方が繋がりやすいので参考にしてください。

土曜日または日曜日が比較的つながりやすいタイミングですので、お電話いただく際は、ご参考までにおかけ直しください。

Locca公式サイト「よくある質問」

参考Loccaの問い合わせ方法は?電話がつながらない時の対処法を解説

手順②水抜きをする

手順②水抜きをする

続いてサーバーの水抜き作業を行います。

サーバーから数リットルの水が出てきます。バケツや鍋などを用意しておきましょう。

水抜きの手順は以下のとおりです。

STEP
温水スイッチをOFFにしてコンセントを抜く

サーバー内の熱湯を冷ますために、まずは温水スイッチをOFFにしてコンセントを抜きます。

続きの排水作業を開始するまで6時間以上は待ってください。

すぐに始めると熱いお湯が出てきて大変危険です

STEP
冷水コックから水を出し切る

冷水コック(冷水レバー)から水を抜いていきます。

バケツなどを用意して、水が出なくなるまで水を出し切ってください。

STEP
背面の排水キャップと中栓を外して排水する

続いてサーバー背面から排水を行います。

サーバー背面の白いキャップ(排水キャップ)を外してください。

※排水キャップを外しただけでは水は出てきません

排水キャップ

排水キャップを外すと、黄色いキャップ(中栓)が現れます。

中栓

温水スイッチをOFFにして6時間以上経過したことを確認してから、排水キャップを手前に引っ張って外します。

りょうこ

水が勢いよく出てくるので、あらかじめバケツなどを用意してくださいね。

排水の様子。結構勢い強めです😅
STEP
排水完了

しばらくすると水の勢いが弱まってきますので、最後まで排水を行います。

完全に水が止まったら、先ほど外した中栓と排水キャップを再び取り付けます。

以上で水抜きは完了です。続いて梱包を行っていきましょう!

手順③梱包&配達業者に引き渡し

手順③梱包&配達業者に引き渡し

カスタマーセンターとあらかじめ決めていた受け取り日に、配達業者の方がお家に来てくれます。

その際に渡されるのが以下の梱包セットです。

梱包セット
梱包セットの内容
  1. サーバー梱包用 回収袋
  2. サーバー回収方法案内書面

下図のように、回収袋を使用してサーバーを梱包します。

梱包イメージ
画像引用:サーバー回収方法案内書面

私はてっきり段ボールに梱包しないといけないと思っていたのですが、ビニール袋に入れるだけで良かったので助かりました。

すごく簡単でした〜☺️

梱包が完了したら宅配業者さんに渡して作業は完了です。お疲れ様でした🙌

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Loccaの解約に関する注意点

Loccaの解約に関する注意点は以下の5つです。

解約は電話からのみ

Loccaはカスタマーセンターへ電話をしないと解約手続きができません。

サポートとして用意されている

  • 問い合わせフォーム
  • AIチャットボット

は解約連絡として利用できませんので注意してください。

梱包と玄関までの移動は自分で行う

Loccaは自分で梱包を行い、玄関まで運んでおく必要があります。

業者による梱包・運搬のサポートは受けられませんので注意しましょう。

どうしても自分一人では難しい場合は、事前に知人に手伝いを依頼しておくのがおすすめです。

早めに梱包を済ませておく

Loccaの解約が決まったら早めに梱包を済ませておきましょう。

水抜きや梱包に思いのほか時間がかかる可能性もあります。

余裕を持って引き渡し日の前日までに梱包を済ませておくのがおすすめです。

5年未満だと解約金がかかる

Loccaは最低利用期間が5年となっています。

5年未満で解約をすると解約金が発生するので、利用期間をよく確認してから解約しましょう。

解約金以下のとおりです。

期間〜3年3年〜4年4年〜5年
解約金30,000円20,000円10,000円
Loccaの解約金(契約解除料)

※契約解除料は不課税となります。

解約金を無料にする方法⇩もチェックしてみてくださいね。

解約後はすぐにサーバーを返却する

当然ですが、解約後は速やかにLoccaを返却しなければなりません。

解約日から30日以内に返却が確認されなかった場合、製品保証料が請求されます

製品保証料:33,000円(税込)
参照:Locca利用規約 第 16 条 損害賠償等

カスタマーセンターの案内通りに手続きを進めれば大丈夫です。そこまで心配しなくても大丈夫ですよ。

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Loccaの解約金を無料にする方法

Loccaの解約金を無料にする方法は以下の3つです。

5年以上利用する

期間〜3年3年〜4年4年〜5年
解約金30,000円20,000円10,000円
Loccaの解約金(契約解除料)

Loccaは利用期間5年未満の解約で解約金がかかります。

「解約金を払いたくない」という方は5年以上利用すると良いでしょう。

あと数か月で5年になるという場合は、利用開始日から5年経過するのを待つのがおすすめです。

上表のとおり、利用期間によって解約金が変わりますので

  • いつ契約したか?
  • あと何ヶ月経つと解約金が無料になるか?

をしっかりチェックしておきましょう。

他社の乗り換えキャンペーンを利用する

他社の乗換キャンペーンを利用することで、解約金を無料にできる場合があります。

会社によっては16,500円程度のキャッシュバックを受けられますので、乗り換えをする際には上手に活用しましょう。

解約金が実質無料になるかも!

【参考】最大16,500円のキャッシュバックが受けられるウォーターサーバー

every frecious(エブリィフレシャス)はLoccaと同じく浄水型のウォーターサーバー。

最大16,500円の乗り換えキャッシュバックを受けられます。

月額料金はLoccaより少し高い(税込3,300円/月)ですが、見た目もかっこいいし、温度も5段階から選べるので使いやすいですよ。

クーリング・オフをする

クーリング・オフの制度を利用すれば、解約金なしでLoccaを解約できます。

ただしクーリング・オフ制度は

  • 契約から8日以内に書面で解約申請
  • インターネット申し込みは対象外対象は店頭、電話、訪問販売での購入者のみ

の両方の条件を満たす方のみが対象となります。

クーリング・オフをする際は、以下のいずれかの方法で必要事項を記入して連絡してください。

手続き方法宛先注意事項
簡易書留で郵送〒150-0001
東京都渋谷区神宮前1-23-26神宮前123ビル
プレミアムウォーター株式会社
簡易書留扱いでの郵送がおすすめ
FAX03-6636-0224必ず宛先に​「プレミアムウォーター株式会社宛」​と記載する
メールcs@locca-water.net必ず件名に「クーリング・オフ」と記載する
Loccaのクーリング・オフの手続き内容
必要事項
  • (1) 申込(契約)年月日
  • (2) 販売店(取次店)名
  • (3) 商品・サービス名
  • (4)ご住所
  • (5)ご契約者様名(フルネーム・フリガナつき)
  • (6) 電話番号
  • (7)「上記1.記載の日付の申込は撤回し、又は契約解除します。」という旨の文言

参照:Locca公式HPより

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Loccaの解約に関するよくある質問

Loccaの解約に関するよくある質問に回答します。

引越しの場合は解約する必要がある?

いいえ。住所変更することで、解約せずに引き続きLoccaを使用できます。

Loccaの引っ越し手続きについては以下の記事で詳しく解説しています。

いつから契約しているか忘れてしまいました。

Loccaのマイアカウントページから現在の契約内容が確認できます。

利用開始前の解約はできる?

Loccaは初回配送予定日より5営業日前(北海道は6営業日前)なら無償でキャンセルができます。

ただし4営業日前~商品受け取り前の場合は1台あたり5,500円(税込)がかかるので注意をしてください。

商品の受け取りが完了している場合、キャンセルはできません。

参照:Locca利用規約第 13 条 本サービスのキャンセル

解約手続き後、請求される金額はすぐにわかる?いつ請求される?

電話でLoccaの解約手続きが完了した日付で契約解除料金が請求されます。

登録されている支払い方法での請求となるため、引落日は支払い方法によって異なります。

Loccaを解約したのに料金が請求されている。なぜ?

解約手続きが完了していない可能性がありますので、マイページにログインできるか試してください。

ログインできなければ解約手続きが完了していますし、できる場合は解約手続きが完了していません。

どちらにせよ、早めにカスタマーセンターに問い合わせてくださいね💦

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Locca(ウォーターサーバー)の解約は簡単?まとめ

Loccaは簡単に解約できます。解約の流れは次の2つです。

  • カスタマーセンターに電話で解約の意思を伝える
  • サーバーの水抜きと梱包をして配達員に渡す

私はLoccaをすでに解約済みですが、水抜きも梱包も簡単なのであっという間に終わりました。

ただし、5年以内に解約すると解約金がかかるので注意をしましょう。

解約金が気になる方はevery frecious(エブリィフレシャス)などの解約金キャッシュバックがあるウォーターサーバーに乗り換えるのがおすすめです。

キャンペーンを賢く利用して、お得にウォーターサーバーを解約してくださいね。

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