浄水型ウォーターサーバーLocca(ロッカ)の水漏れ原因4選【対処法や補償を解説。】

  • Loccaが水漏れしたときの対処法を知りたい
  • Loccaが水漏れしたら補償されるのかな?

今回はこのような悩みを解決します。

水道水をおいしく飲める定額使い放題の浄水ウォーターサーバーLocca(ロッカ)』。

Loccaが水漏れしてる😭

と困っている方に向けて、Loccaが水漏れする原因と対処法を徹底解説します。

読み終わると、落ち着いて正しく対処できるようになりますよ。

この記事の執筆者

りょうこ

  • 30代
  • 女性
  • 会社員

家事に育児に仕事にまいにち大忙しですが、息抜きとして趣味のブログをやっています。

Loccaを実際に使った感想を本音で発信中です♪

Loccaの水漏れ故障に対する補償についても解説していきますね!

目次

Loccaの水漏れ原因4選

Loccaの水漏れ原因4選

Loccaで水漏れが起きる原因は、主に以下の4つです。

ここからは、それぞれのケースについて詳しく解説します。

①タンクの破損、タンクに隙間がある

Locca上部に付属している「浄水タンク」や「サブタンク」が

  • 破損している
  • 2mm以上の隙間がある

といったことが水漏れの原因になります。

タンクが破損している場合は交換対応が必要です。

今すぐカスタマーセンターに問い合わせをしてください。

タンクにひび割れ・破損がない場合は、浄水タンクとサブタンクの間の隙間が原因かもしれません。

もしも隙間がある場合は、タンクを押し込んで隙間を埋めましょう。

出典:Locca公式
りょうこ

隙間を埋めてもまだ水漏れする場合は、カスタマーセンターへ問い合わせをしてくださいね。

②給水コックの不具合

Loccaの給水コック

水が出てくる「給水コック」が壊れていると、水が漏れる可能性があります。

まずは具体的にどこから水が漏れているかを確認してみましょう。

コック先端から水が漏れている

コック自体が故障していたり、何かが詰まっている可能性があります。

コックの根元付近から水が漏れている

サーバーの中が故障している可能性があります。

チャイルドロックボタン付近から水が漏れている

コックで不具合が起きている可能性があります。

上記のいずれの症状においても自分で直すことはできません。

サーバーの修理や交換が必要なので、カスタマーセンターへ連絡しましょう。

③本体背面の排水キャップのゆるみ

Loccaの排水キャップ

サーバー本体のうしろから水が漏れていれば、背面にある黄色い「排水キャップ」に不具合が生じている可能性があります。

りょうこ

排水キャップは通常、引っ越しなどの際にタンクから水を完全に抜くときに使用するものです。

本体のうしろを見て、排水キャップの状態を確認しましょう。排水キャップが緩んでいれば締め直す必要があります。

ただし排水キャップ部分からは熱い湯が出るため、サーバー使用中に触ってはいけません。

温水スイッチをオフにして、冷めるまで待ってからキャップを締めてください。

黄色いキャップが付いていない、または破損している場合は、カスタマーセンターへ連絡してパーツを取り寄せましょう。

④サーバー内部の故障

上記①、②、③を確認しても水が漏れている原因を特定できない場合は、ウォーターサーバーの中で不具合が発生しているかもしれません。

サーバーの交換対応が必要なので、カスタマーセンターへ連絡をしましょう。

Loccaの水漏れの対処法

ここからは、Loccaが水漏れしたときの対応方法について順を追って解説します。

STEP

温水スイッチをOFF​にして電源プラグを抜く

Loccaの温水スイッチ

水漏れに気付いたら、まずはサーバー背面にある赤色の「温水スイッチ」をオフにして電源プラグを抜きましょう。

温水によるやけどや水漏れによる漏電を防ぐことができます。

STEP

冷水コックから水を抜く

冷水コックから水を出して、タンク内を空にしてください。

水がなくなるまで出し切って構いません。

水を完全に抜くことで、タンクに異常がないか確認しやすくなります。

さらに、タンクの破損による水漏れ被害の拡大を防げるでしょう。

りょうこ

本体が軽くなるため、ウォーターサーバーを移動させる際も楽に動かせますよ。

STEP

ウォーターサーバーを移動させる

水が漏れ続け、床に水たまりができているような場合は、お風呂などの濡れてもかまわない場所までサーバーを移動させてください。

このとき、サーバーを立てた状態で移動するようにしましょう。

STEP

水漏れ箇所を確認する

ウォーターサーバーのどこから水が漏れているかを確認してください。

以下の箇所は水が漏れる可能性が高いため、まずチェックしてみましょう。

  • 浄水タンク、サブタンク
  • 給水コック
  • 背面の黄色い排水キャップ

ほかにも「給水コックの下で水を受けている皿が満水である」「上部のタンクやコックからつたい漏れして下部が濡れている」などのケースも考えられます。

全体をよく見て、水漏れの原因を明らかにしてください。

STEP

カスタマーセンターへ連絡する

水漏れ箇所を特定できたら、カスタマーセンターへ連絡をします(水漏れ箇所がわからない場合も同様)

電話で問い合わせする場合、基本的には契約者本人が連絡しましょう。

Loccaカスタマーセンター
  • 電話番号:0570-026-363
  • 受付時間:10時〜18時 ※年末年始を除く
りょうこ

土日祝日も受け付けているので安心ですね♪

Loccaの水漏れ故障は補償される?

Loccaが水漏れした場合、原因に応じてパーツや本体を無料で交換してくれます

ただし、

  • 説明書に記載の使用方法を守らなかった
  • 転倒させてしまった
  • 衝撃を与えてしまった

などの「利用者の過失」で起きた水漏れは無料交換の対象外です。

無駄な費用を払わなくて済むように

  • 説明書をよく読む
  • 転倒しにくい場所に設置する
  • 無理な使い方はしない

といったことに気をつけ、正しい使用方法で取り扱うようにしてくださいね。

Loccaの水漏れまとめ

Loccaの水漏れまとめ

本記事では、Loccaで水漏れが発生する原因や対処法について解説しました。

簡単にまとめます。

Loccaが水漏れしてしまった場合は以下の対応を行い、被害を最小限に抑えましょう。

  1. 温水スイッチをOFF​にして電源プラグを抜く
  2. 冷水コックから水を抜く
  3. ウォーターサーバーを移動させる
  4. 水漏れ箇所を確認する
  5. カスタマーセンターへ連絡する

Loccaを正しく使用していれば、故障した部品やサーバーは無償で交換してもらえます。

突然のトラブルもしっかりサポートしてくれるので、Loccaの水漏れを見つけたら早急に原因を突き止め、カスタマーセンターへ連絡しましょう。

Loccaカスタマーセンター
  • 電話番号:0570-026-363
  • 受付時間:10時〜18時 ※年末年始を除く
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